Мы используем проверенные курьерские службы (КСЭ Казахстан, KazPost и EMS) в зависимости от региона.

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении Заказа и зависит от веса, объема Товара и конечного адреса доставки. Стоимость доставки полностью зависит и контролируется курьерскими и почтовыми сервисами и не зависит от нашей компании.

Сроки доставки варьируются в зависимости от региона:
По Казахстану: от 1 до 7 рабочих дней.
По странам СНГ (Узбекистан, Кыргызстан, Азербайджан, Россия): от 5 до 15 рабочих дней.

Примечание: Сроки могут быть увеличены на время изготовления Товара (если заказывалась вышивка или индивидуальный дизайн) или из-за задержек на таможне/у перевозчика.

Обязательно проверьте целостность упаковки и соответствие Товара Заказу в присутствии курьера. В случае повреждений или расхождений, составьте акт вместе с представителем курьерской службы.

Да, вы можете вернуть или обменять Товар, если он вам не подошел по фасону, размеру или цвету, в течение 14 календарных дней с момента получения.

Товар должен соответствовать следующим условиям (согласно законодательству РК "О защите прав потребителей"):

• Товар не был в употреблении и не имеет следов носки, а также посторонних запахов, пятен и т.д.
• Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
• У вас имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Товар индивидуального изготовления не подлежит возврату и обмену. К нему относятся:

• Изделия с нанесенной вышивкой имени, логотипа или другим персонализированным дизайном.
• Товары, изготовленные по индивидуально разработанному дизайну (Услуга по разработке дизайна).
• Также возврату не подлежат товары, входящие в перечень невозвратных, согласно законодательству (например, чулочно-носочные изделия, белье).
• Товар, бывший в употреблении либо имеющий следы носки.

При возврате или обмене Товара надлежащего качества расходы на доставку/пересылку Товара обратно на склад Предприятия несет Покупатель.

Вы имеете право на возврат, обмен или соразмерное уменьшение покупной цены. Вам необходимо:

• В течение 3 рабочих дней с момента получения уведомить нас по E-mail sduniforms@yandex.ru с описанием дефекта и приложить фотографии, а также документ, подтверждающий покупку.
• Дождаться официального мотивированного ответа от компании.
• Отправить Товар обратно по адресу: Алматы, ул. Толеби 164 (н.п.1).

Примечание: если вы не уведомили нас по Email с детальным описанием дефекта, не приложили фото/видео, не приложили документ, подтверждающий покупку, то компания вправе отказать вам в возврате или обмене Товара.

В случае подтверждения заводского брака, все расходы по обратной пересылке Товара ненадлежащего качества несет ТОО "SD Uniforms" (Предприятие).

Претензия рассматривается в течение 7 рабочих дней с момента получения Товара Предприятием.

Возврат денежных средств осуществляется только после фактического получения Товара Предприятием и проверки соблюдения условий возврата (п. 2 и 3).

Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения факта возврата.

Возврат денег Держателю Карточки производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Это стандартное требование платежных систем.

При оплате другими способами (например, банковским переводом), возврат осуществляется на реквизиты, предоставленные Покупателем, в той же валюте, в которой была совершена оплата.

При возврате Товара надлежащего качества возвращается только стоимость Товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При возврате Товара ненадлежащего качества (брак) компенсируется полная стоимость Товара и расходы на доставку.

E-mail: sduniforms@yandex.ru
Телефон: +7 747 225 2515
Адрес для корреспонденции: Алматы, ул. Шарипова, 90

Мы являемся производителем униформы, что позволяет нам осуществлять многоступенчатый контроль качества на всех этапах: от выбора ткани до финального пошива и упаковки. Все наши изделия под торговой маркой Chef Star проходят проверку перед отправкой Покупателю.

Гарантия распространяется на производственные дефекты (непростроченные швы, некачественная фурнитура, дефекты ткани, не связанные с неправильной эксплуатацией). Срок гарантии соответствует законодательству Республики Казахстан.

Для униформы, которая подвергается интенсивному трению и частым стиркам, умеренный пилинг является ожидаемым свойством ткани. ТОО "SD Uniforms" использует ткани, прошедшие контроль качества. Чаще всего катышки образуются из-за неправильного ухода (неподходящий режим стирки, высокая температура, использование агрессивных моющих средств) или интенсивного локального трения (например, лямками фартука, о столешницу, от ремня). В таких случаях катышки не являются дефектом ткани или производственным браком, а являются следствием эксплуатации, за которую несет ответственность Покупатель.

Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, стирки или ухода (смотрите ярлыки на изделиях либо рекомендации по уходу). Естественный износ, загрязнения. Дефекты, возникшие после механических повреждений (порезы, разрывы).

Да, вы можете отменить Заказ только стандартных размеров и моделей. Если Заказ еще не был передан в службу доставки, мы вернём вам 100% стоимости. Исключение: Если Заказ является Товаром индивидуального изготовления (с вышивкой/дизайном), и его производство уже началось, стоимость не может быть возвращена.

В случае необоснованного отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества при доставке, ТОО "SD Uniforms" оставляет за собой право удержать сумму, равную фактическим расходам на доставку Товара до Покупателя и его возврат на склад Предприятия. В случае индивидуальных изделий (с вышивкой/индивидуальный цвет или дизайн) сумма за Товар возврату не подлежит.

Если срок доставки превысил максимальный заявленный период, свяжитесь с нами. Мы инициируем официальный розыск посылки через курьерскую службу. Если посылка будет признана утерянной, мы предложим повторную отправку или полный возврат средств. ТОО "SD Uniforms" не несет ответственность за Товар с момента передачи его курьерским либо почтовым службам.

Вышивка осуществляется по предоставленному вами макету или имени. Вы подтверждаете макет перед началом работ. После подтверждения и начала процесса вышивки отменить Заказ или вернуть Товар как надлежащий невозможно (п. 5.1. Оферты).

Услуга по разработке дизайна считается оказанной в момент предоставления вам финального согласованного макета (или эскиза), независимо от того, был ли в итоге заказан пошив по этому дизайну. Возврат средств за уже оказанную Услугу не производится.

Для точного определения размера воспользуйтесь нашей Таблицей размеров, которую можно найти здесь. Мы рекомендуем снимать мерки с тела (обхват груди, талии, бедер) и сравнивать их с данными в таблице. Униформа должна обеспечивать свободу движения, поэтому не берите размер "впритык".

Если ваши мерки находятся на границе двух размеров, мы рекомендуем выбрать больший размер, чтобы обеспечить комфорт в работе. Вы также можете обратиться к нашим консультантам для индивидуальной помощи в подборе.

Мы стараемся максимально точно передать цвета на фотографиях. Однако цветопередача зависит от индивидуальных настроек вашего монитора или экрана устройства. Мы указываем название цвета в описании, но небольшие тональные различия возможны и не являются браком.

Для крупных корпоративных заказов или услуги Chef Star Exclusive мы можем предоставить образцы тканей для согласования цвета и фактуры. Уточняйте такую возможность у наших менеджеров.

Chef Star Exclusive – это комплексная услуга эксклюзивного принта или полной разработки уникального дизайна униформы специально для вашего бренда, отеля или ресторана. Включает консультации, разработку лекал, подбор эксклюзивных тканей и фурнитуры.

Услуга предоставляется на основании отдельного договора. Требуется 100% предоплата для начала работ по дизайну и закупке материалов. Сроки изготовления оговариваются индивидуально.

Нет. Изделия, изготовленные по программе Chef Star Exclusive (индивидуальный принт и дизайн), являются Товаром индивидуального изготовления и не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев производственного брака, подтвержденного Предприятием.

Для оформления корпоративного заказа свяжитесь с нашим отделом по работе с корпоративными клиентами по E-mail sd.uniforms.group@gmail.com или по телефону +7 747 225 2515. Мы предоставим вам индивидуальные условия и цены.

Да, при заказе крупной партии Товара предусмотрена гибкая система корпоративных скидок. Размер скидки зависит от общего объема и сложности Заказа (включая необходимость вышивки и дизайна).

Да, ТОО "SD Uniforms" работает с юридическими лицами. Мы выставляем счета на оплату в соответствии с законодательством Республики Казахстан и предоставляем полный пакет закрывающих бухгалтерских документов.

При значительном объеме или сложности Заказа, а также при заказе Chef Star Exclusive, заключается отдельный письменный Договор поставки, который регулирует все детали, сроки и ответственность Сторон.